Het is wat met kredietkaarten

Deze week kreeg ik telefoon van Agnes.

Zij en haar man hadden onze Citytrip Valencia in november vorig jaar geboekt, maar om een medische reden konden ze op het laatste moment niet mee.

Ze hadden betaald met hun kredietkaart en gingen ervan uit dat de inbegrepen annulatieverzekering hun reis zou terugbetalen. Tenminste, dat dachten ze.

Zoals gebruikelijk in dit geval ontvingen ze van ons een attest van annulering, dat ze nodig hebben om een terugbetaling bij de kredietkaartleverancier, de bank dus, te vragen.

Maar omdat een klein deel van de reissom met een cadeaubon van ons was betaald, die Agnes voor haar pensioen op het werk had gekregen, weigerde de bank de terugbetaling.

Eén of ander klein lettertje bepaalde dat er in dat geval geen terugbetaling zou gebeuren.

Zeer ontgoocheld was Agnes over de bank en ze zijn intussen van kantoor veranderd.

Zelf troffen we met haar een regeling die hen kon bekoren.

Geregeld krijgen we de vraag van gasten of ze hun factuur met hun Visa of Mastercardkunnen betalen omwille van een vermeende annulatieverzekering. En dat kan, via de meegestuurde link die je ontvangt wanneer je een vakantie boekt.

Elke bank heeft verschillende types kredietkaarten en het is voor ons moeilijk te volgen wat in welke kaart is inbegrepen. Dat verandert trouwens wel eens.

Daarom geef ik je de raad om op voorhand goed te informeren bij je bank wat jouw kredietkaart precies dekt.

In ieder geval kan je je ook bij ons verzekeren.

Onze verzekering annulatie doet een terugbetaling van de reissom wanneer je bijvoorbeeld de dag voor vertrek je schouder breekt en je niet mee kunt vertrekken. Of er is een overlijden in de familie.

De verzekering reisbijstand regelt je repatriëring en betaalt ziekenhuiskosten terug wanneer je tijdens onze vakantie in het buitenland in het ziekenhuis zou belanden.

Op onze website lees je alle details over die verzekeringen.

Voor een verzekering annulatie betaal je 5,5% van de reissom. De verzekering reisbijstand komt op € 7/dag.

Verzekeringen zijn enkel af te sluiten bij de eigenlijke reservatie en lopen dan via onze verzekeringspartner KBC Helsen uit Retie/Kasterlee.

Als reisorganisatie zijn we trouwens wettelijk verplicht om deze verzekeringen aan te bieden.

Ziezo. Een goed geïnformeerde man/vrouw, is er twee waard.